• 常见问题
  • Q1、洋东西平台上的产品都有货吗?
  •   A、洋东西平台系统和海外供货商的库存无缝对接,所有显示商品均为实时库存。若发生极少数因同时多拍而导致的缺货现象,洋东西平台会及时与您联系沟通协商解决办法。所以请亲放心选购。
  • Q2、海外直邮和保税仓发货有什么区别?
  •   A、海外直邮是消费者在洋东西平台上购买的产品由海外供货商直接发货,经过海关清关后再由国内快递派送至客户手中。保税仓发货是在客户下单后由国内保税仓直接清关发货至客户手中。但是可以肯定的是,无论是海外直邮还是国内保税仓发货,洋东西平台上所有的进口产品都经过海关监管和检查,确保正品和品质。
  • Q3、网站上显示已售完的商品大约多久可以补货?
  • A、一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。
  • Q4、为什么购买产品一定要填写身份证号码?
  •   A、根据海关要求,海外直邮的商品需清关后方可入境,因此购买者需提供身份证等信息以便进行个人物品入境申报,实现快速清关。个人信息由海关审核并保存个人进口记录。相关信息可以在海关网站上查询(www.kjeport.com[保税国内发货不适用])。
  • Q5、订单提交成功后,可以修改到其它地址吗?
  •   A、订单一旦提交成功,送货地址将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
  • Q6、产品有质量问题或者邮寄错了怎么办?
  •   A、在这里需要特别注意的是,在签收物品前当着快递人员面仔细检查到货情况,如有损坏、货不对版等问题,请当场拍照取证并及时与洋东西客服联系确认退换货事宜。
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