• 支付问题
  •   常见支付问题
  • Q1、进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通网上银行手续吗?
  •   A、普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)。续吗?
  • Q2、在线支付会有手续费吗?
  •   A、洋东西的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。
  • Q3、银行支付有限额要求吗?
  •   A、为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
  • Q4、如何知道在线支付是否成功?
  •   A、一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行或第三方支付平台的客服。同时,在洋东西的“买家首页——交易信息”中,查看订单交易状态。
  • Q5、当订单在洋东西上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
  •   A、当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了洋东西的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
  • Q6、哪些原因会造成支付不成功?
  •   A、(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;
       (2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;
       (3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;
       (4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
       (5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
      (6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;
      (7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
  • Q7、完成在线支付后,由于某些原因要求退款,退款的流程是怎样的?
  •   A、一般情况下,洋东西在收到您的退款请求后,会为您办理退款手续。根据发卡银行的规定时限,,约7~15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡或原支付平台商上。
  • Q8、在线支付之前需要具备哪些必要条件?
  •   A、(1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
       (2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额;
       (3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用;
       (4)IE浏览器密钥长度不得低于128位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级;
       (5)WIN XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA虚拟机会导致页面显示不正常。
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